Janette denkt dat ze iets koopt bij Mediamarkt.nl, maar het gaat via een verkooppartner. Bij wie moet ze zijn met haar klacht? In Canada…

Je denkt dat je iets bij Bol bestelt, of op mediamarkt.nl, maar dan blijkt dat die bekende webwinkel slechts als platform dient. De echte verkoper is een andere partij. Bij wie moet je zijn met je klacht?